BH inaugura tecnologia em pontos de ônibus; veja como funciona o Abrigo Amigo

Belo Horizonte começou a implantar uma nova tecnologia para aumentar a segurança de quem utiliza o transporte coletivo, especialmente durante a noite. Batizado de Abrigo Amigo, o sistema permite que passageiros conversem, em tempo real, com uma atendente treinada caso se sintam ameaçados ou vulneráveis enquanto aguardam o ônibus.

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Além da novidade, a Prefeitura também lançou o Próxima Parada, plataforma que exibe a previsão de chegada dos coletivos em tempo real nos abrigos. As duas iniciativas começaram a funcionar nesta terça-feira (4), em um ponto de ônibus da Avenida Afonso Pena, em frente à sede da Prefeitura de Belo Horizonte, no Centro.

Como funciona o Abrigo Amigo

O Abrigo Amigo foi desenvolvido para oferecer acolhimento e aumentar a sensação de segurança, principalmente para mulheres que aguardam o transporte público em horários de menor circulação de pessoas.

O funcionamento é simples. Ao chegar ao ponto de ônibus equipado com a tecnologia, basta pressionar o botão instalado na estrutura do abrigo. Imediatamente, uma videochamada é iniciada com uma atendente capacitada, que acompanha o usuário até o embarque ou até o encerramento da ligação.

O atendimento funciona diariamente, das 20h às 5h, justamente no período considerado mais crítico para quem utiliza o transporte coletivo.

Segundo a Prefeitura, o serviço não exige identificação do usuário, garantindo anonimato durante toda a conversa.

Atendimento especializado e acessibilidade

A equipe responsável pelo atendimento é formada por 30 mulheres treinadas por assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher. Durante a chamada, elas podem oferecer acolhimento, orientar a vítima e, quando necessário, acionar serviços públicos ou forças de segurança.

Além disso, o projeto foi pensado para ser acessível. Os novos equipamentos contam com:

• botão em Braille;
• altura adequada para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência;
• atendimento em Libras;
• implantação de legendas em tempo real durante as chamadas.

Os abrigos também possuem internet de alta velocidade, tecnologia 5G, câmeras com visão noturna, microfones de alta sensibilidade e alto-falantes para garantir uma comunicação eficiente.

Tecnologia chega a 100 pontos de ônibus

A expectativa da Prefeitura é instalar o Abrigo Amigo em 100 pontos de ônibus até o fim de agosto.

Os locais foram escolhidos com base em critérios técnicos, como:

maior movimentação de passageiros no período noturno;
atendimento pelas linhas do serviço Madrugão;
proximidade de hospitais, universidades e equipamentos públicos;
infraestrutura necessária para receber os novos equipamentos.

De acordo com o prefeito Álvaro Damião, a iniciativa busca reduzir a sensação de vulnerabilidade enfrentada principalmente pelas mulheres.

“O Abrigo Amigo tem uma função social, principalmente de proteção às mulheres. Ele não resolve o problema da violência, mas oferece acolhimento e uma sensação maior de segurança para quem está esperando o ônibus”, afirmou.

Próxima Parada mostra previsão dos ônibus em tempo real

Ao mesmo tempo, a Prefeitura lançou o Próxima Parada, sistema que informa, em painéis eletrônicos, a previsão de chegada dos ônibus em tempo real.

A funcionalidade ficará disponível 24 horas por dia e deve alcançar 400 abrigos espalhados por Belo Horizonte. Desses, 100 pontos contarão simultaneamente com o Abrigo Amigo e o Próxima Parada.

Além de reduzir o tempo de espera e oferecer mais previsibilidade aos passageiros, todos esses abrigos terão câmeras integradas ao Centro de Operações da Prefeitura (COP), ampliando o monitoramento das áreas.

Projeto foi implantado sem investimento direto da Prefeitura

Segundo a administração municipal, o Abrigo Amigo foi implantado por meio de uma parceria entre a Prefeitura de Belo Horizonte, a Eletromidia e a Claro.

O investimento é privado e será custeado pelas empresas responsáveis, por meio da exploração publicitária dos equipamentos. Assim, a Prefeitura afirma que não houve aplicação direta de recursos públicos na instalação da tecnologia.

Para a administração municipal, a proposta une inovação, segurança e mobilidade urbana ao transformar os pontos de ônibus em espaços mais acolhedores para quem depende do transporte coletivo, especialmente durante a noite.