Burger King: mofo em sanduíche rende indenização em MG

A Justiça de Minas Gerais condenou uma unidade do Burger King a indenizar uma cliente que encontrou mofo em um sanduíche comprado em 17 de maio de 2024, no centro de Belo Horizonte.

A decisão, da 1ª Vara Cível da Comarca de Contagem, reconheceu falha na prestação do serviço e determinou o pagamento por danos morais após a consumidora acionar a empresa e não aceitar a proposta de reembolso.

Como tudo aconteceu

O caso começou com um combo de R$ 25. A cliente, identificada como Melissa, comeu um dos sanduíches no restaurante e levou o segundo para casa. Ao dar as primeiras mordidas, percebeu pontos esverdeados no pão. A refeição parou ali.

Ela fotografou o lanche e publicou as imagens nas redes sociais. O post ultrapassou 13 milhões de visualizações no X e levou o caso para além da loja onde a compra foi feita.

Repercussão nas redes

A postagem gerou comentários e compartilhamentos. Meses depois, Melissa voltou à mesma rede para informar que havia vencido a ação judicial. Em uma das respostas, disse que o valor da indenização seria suficiente para comprar “300 sanduíches”.

Segundo o processo, a cliente havia passado por cirurgia para retirada do siso e estava há 11 dias sem ingerir alimentos sólidos. O sanduíche seria a primeira refeição desse tipo após o procedimento. Ela relatou enjoo e afirmou que tomou medicamento para evitar mal-estar.

Tentativa de acordo e decisão

Antes de recorrer à Justiça, Melissa procurou a empresa. Conforme os autos, a rede ofereceu a devolução do valor pago pelo combo. Sem acordo, a cliente decidiu processar.

A sentença responsabilizou solidariamente a ZAMP S.A., operadora da marca no país, e a RCPM Alimentação Ltda. O valor da indenização será corrigido e terá juros a partir da data do ocorrido, além do pagamento de custas e honorários.

Em nota, o Burger King informou que cumpre a decisão judicial e declarou que mantém processos de controle e auditoria em seus restaurantes.